El comercio electrónico en México está experimentando un notable ascenso en el mercado internacional, atrayendo la atención de millones de consumidores tanto en el país como en el extranjero. Nielsen IQ (NIQ) ha lanzado una serie de insights que ilustran este crecimiento positivo del eCommerce en México, ofreciendo un panorama revelador sobre su evolución.
Según NIQ, México se sitúa entre los 10 principales mercados de comercio electrónico a nivel mundial, con tasas de crecimiento que oscilan entre el 20% y el 30%. Durante el 2023, los canales digitales superaron en relevancia al ecosistema offline, registrando un incremento del 24.5% en comparación con el año anterior. Paulina Ortiz, Líder de eCommerce en NIQ, destaca un impulso significativo en categorías de consumo masivo, especialmente entre los consumidores jóvenes y con poder adquisitivo.
El estudio revela que el 77% de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los últimos 12 meses, especialmente durante temporadas de descuentos. El factor promocional es clave, con el 80% de los consumidores siendo influenciados por ofertas activas. Además, la experiencia de compra desempeña un papel crucial, con el 71% de los usuarios satisfechos con la facilidad y rapidez del proceso de compra.
La confianza emerge como un factor decisivo para los consumidores, con el 95% prefiriendo comprar en plataformas de eCommerce establecidas. La logística de entrega también es fundamental, con una parte de los consumidores dispuestos a esperar, pero los usuarios más frecuentes son más exigentes en cuanto a los tiempos de entrega y la calidad del servicio.
En términos de categorías de productos, el eCommerce mexicano está viendo un aumento en sectores como salud y cuidado personal, así como alimentos y bebidas. Estos datos reflejan una tendencia creciente hacia la compra en línea en áreas clave de consumo cotidiano.
