Millones de usuarios de internet en todo el mundo se quedaron sin acceso a páginas y servicios esenciales cuando Cloudflare, una de las principales empresas de infraestructura web, sufrió una caída generalizada en su red global. El problema empezó alrededor de las 11:48 GMT (5:48 de la mañana, tiempo centro de México) y generó errores indicando fallos internos del servidor y bucles infinitos de “verificación de navegador” que impedían cargar cualquier contenido. Entre los afectados estuvieron plataformas masivas como X (antes Twitter), ChatGPT de OpenAI, Spotify, Canva, League of Legends, Grindr y hasta herramientas de monitoreo como Downdetector, que registró picos de más de 11 mil reportes simultáneos.
Cloudflare, que protege y acelera cerca del 20% del tráfico web mundial, publicó que estaban “investigando un problema que afecta a múltiples clientes”. La compañía identificó la causa como una “degradación interna del servicio” y descartó un ataque cibernético. Aunque mencionaron mantenimiento programado en algunos datacenters (como Santiago de Chile), no confirmaron que fuera la razón principal. La recuperación fue progresiva, al cabo de unas horas empezaron a volver servicios como Access y WARP, y más tarde anunciaron que se implementó una solución, creyendo que el incidente está resuelto. Tras ello, la mayoría de sitios funcionaban de nuevo, aunque algunos usuarios reportaron errores menores.
El incidente dejó en evidencia la fragilidad de internet cuando falla un proveedor clave como Cloudflare, que actúa como “escudo” y acelerador para miles de páginas. Mientras X estuvo caída, muchos usuarios migraron temporalmente a Bluesky o Mastodon, y las redes se llenaron de memes sobre “el fin de internet” o “día sin redes sociales”. En México y Latinoamérica, donde millones usan estos servicios para trabajo y estudio, la interrupción afectó desde clases en línea hasta operaciones bancarias y entregas de delivery.
Este no es el primer outage importante del año: semanas atrás hubo fallas en AWS y Azure que también tumbaron plataformas. Cloudflare prometió un reporte post-mortem detallado para explicar qué pasó y cómo evitarlo. Por ahora, todo vuelve a la normalidad, pero queda la reflexión: dependemos mucho de unas pocas empresas para que internet funcione.
